Trong bài viết này: Kiểm tra điều kiện hủy, Hủy voucher Groupon wikiHow hôm nay sẽ hướng dẫn bạn cách hủy và hoàn tiền phiếu mua hàng (voucher) Groupon. Groupon nổi tiếng là khó khăn trong quá trình hủy giao dịch; nhưng nếu voucher đủ điều kiện thì bạn có thể tiến hành hủy trên trang tài khoản của website Groupon. Phần 1: Kiểm tra điều kiện hủy 1. Hiểu về chính sách đổi trả. Theo chính sách hoàn trả của Groupon, tùy vào hàng hóa mà khách hàng có thể nhận lại tiền với những điều kiện sau:[1] Local Deal — Những mặt hàng này có thể được trả và hoàn tiền trong vòng 3 ngày kể từ khi mua. Groupon Getaway — Bạn có thể hủy Groupon Getaways bất kỳ lúc nào trước khi đến ngày đặt ("book-by"). Groupon Goods — Những mặt hàng này có thể được hoàn trả trong vòng 30 ngày kể từ khi mua. GrouponLive — Bạn thường không thể hoàn tiền với những voucher này sau khi đã mua. Quy trình hoàn trả hàng hóa của Groupon nổi tiếng phức tạp do không có tổng đài dịch vụ khách hàng, bên cạnh đó thì lỗi về chi tiết vận chuyển của các mặt hàng cũng thường xuyên phát sinh. 2. Biết sự khác nhau của chính sách hủy đơn. Không may là chính sách hủy của Groupon khó khăn hơn nhiều so với quy định trả hàng, nhưng hủy đơn chính là cách dễ nhất (và ít gặp lỗi nhất) để bạn lấy lại tiền: Với Local Deals — Groupon cho phép khách hàng tự hủy trong vòng 1 ngày; sau thời gian đó, bạn sẽ không thể tự hủy đơn. Với Groupon Getaway — Chính sách hủy sẽ khác nhau tùy vào điều kiện sử dụng của getaway. Với Groupon Good — Bạn có thể hủy hơn trong vòng hai giờ sau khi đã đặt. Mặc dù có thể trả hàng sau khi nhận, nhưng nhiều khả năng là bạn sẽ không nhận được đầy đủ số tiền. Với GrouponLive — Hạn chót để hủy đơn là 12 giờ đêm cùng ngày mà bạn đã đặt. 3. Kiểm tra để chắc chắn rằng bạn đang tiến hành hủy trên đúng cửa sổ. Khi hủy đơn Groupon trên đúng cửa sổ, bạn sẽ nhận được tiền hoàn; nếu không thì bạn sẽ không thể hủy đơn. 4. Đảm bảo rằng bạn chưa xem lại phiếu mua hàng. Nếu sau khi mua mà bạn xem lại voucher Groupon thì sẽ không thể hủy đơn. 5. Xác định xem voucher có thuộc loại "Final Sale" (Lần bán cuối) hay không. Nếu nội dung "All sales are final" hoặc "Final Sale" xuất hiện đâu đó trong điều kiện sử dụng của voucher Groupon, bạn sẽ không thể hủy đơn.
Phần 2: Hủy voucher Groupon 1. Mở Groupon. Truy cập https://www.groupon.com/ bằng trình duyệt web trên máy tính. Trang Groupon chính sẽ mở ra. Nếu chưa đăng nhập tài khoản, bạn nhấp vào Sign In ở góc trên bên phải trang, sau đó nhập địa chỉ email và mật khẩu rồi nhấp Sign In trước khi tiếp tục. 2. Chọn tên. Di chuột lên tên ở phía trên bên phải trang. Một trình đơn thả xuống sẽ hiện ra. 3. Nhấp vào My Groupons (Groupon của tôi). Mục này nằm trong trình đơn thả xuống. Trang tài khoản của bạn sẽ mở ra. 4. Nhấp vào khung thả xuống "Deals" (Giao dịch). Tùy chọn này nằm giữa trang. Một trình đơn thả xuống sẽ hiện ra. 5. Nhấp vào ALL (Tất cả) nằm trong trình đơn thả xuống. Tất cả phiếu mua hàng Groupon sẽ hiện ra trên trang tài khoản. 6. Tìm đơn hàng. Cuộn xuống cho đến đơn Groupon mà bạn muốn hủy. 7. Nhấp vào View Details (Xem chi tiết). Tùy chọn này nằm bên phải đơn hàng. Trang của voucher sẽ mở ra. 8. Nhấp vào tùy chọn Cancel Order (Hủy đơn) nằm phía trên bên trái trang. Có thể bạn cần nhấp vào Edit Order (Chỉnh sửa đơn hàng) trước. Nếu tùy chọn Cancel Order không hiển thị tại đây nghĩa là đơn hàng này không thể hủy. 9. Tiến hành theo hướng dẫn trên màn hình. Bạn cần xác nhận quá trình hủy đơn và nhập mật khẩu (nếu được yêu cầu). Sau khi nhận được thông báo rằng đơn hàng đã bị hủy nghĩa là bạn đã hoàn trả phiếu mua hàng thành công. 10. Hoặc bạn có thể sử dụng phần hỗ trợ khách hàng (Customer Support). Nếu không tìm thấy tùy chọn Cancel Order trên trang của voucher, bạn có thể hủy trực tiếp trong phần hỗ trợ khách hàng như sau: Cuộn xuống cuối trang và nhấp vào mục Customer Support nằm dưới tiêu đề "More" (Khác). Nhấp vào My Orders (Đơn hàng của tôi). Tích vào ô cạnh đơn hàng rồi nhấp Choose (Chọn). Nhấp vào Continue With This Order (Tiếp tục với đơn hàng này). Nhập cancel vào khung văn bản "Tell us what's going on" (Cho chúng tôi biết chuyện gì đang xảy ra). Nhấp vào liên kết self-cancel (tự hủy) nằm bên dưới tiêu đề "Editing or Canceling Your Order" (Chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng của bạn). Nếu liên kết này mở ra một trang trống hoặc lỗi nghĩa là bạn không thể hủy đơn hàng này. Tiến hành theo hướng dẫn trên màn hình. Lời khuyên Tuy Groupon không có số điện thoại để gọi nhưng họ cung cấp danh mục những câu hỏi thường gặp (FAQ) trong phần Customer Support. Cảnh báo Không may rằng quá trình hủy đơn trên Groupon vốn nổi tiếng khó khăn. Nếu bạn không hủy voucher Groupon kịp thời thì sẽ không thể làm gì khác ngoài việc chờ nhận hàng và tiến hành trả.
