Nghệ thuật giải quyết các vấn đề trong giao tiếp - Nannette Rundle CarrollMọi nhà quản lý, dù là m việc ở đâu, với bao nhiêu năm kinh nghiệm, cũng đều nỗ lực hết sức đẻ trau dồi, mở ro ̣ ng cả kién thứ c lãn kỹ na ng nhằm phát triẻn các mó i quan he ̣ co ng vie ̣c cũ ng như giao tiép hie ̣u quả hơn. Bởi các ván đè lie n quan đến con ngườ i là những thách thức vô cùng nan giải luôn khiến họ luôn hao tâm tổn trí. Nghệ thuật giải quyết các vấn đề trong giao tiếp mang đến một phương thứ c giao tiép trong quản lý hoà n toàn khác biệt. Cuó n sách này hướng dẫn bạn đọc giải quyết các tình huống khó khăn trong giao tiếp đồng thời giú p nga n cha ̣ n chú ng trong tương lai tho ng qua việc: Nâng cao sự tự tin của bạn đẻ giải quyét “các tình huống tréo nghoe”; chỉ ra cách truyền năng lượng vào mo i trườ ng làm vie ̣c củ a bạ n; thú c đảy khả na ng đàm phán, đưa ra phản hò i và hướng dẫn của bạn; giảm bớt lượng thờ i gian bị bỏ phí do nhữ ng hiẻu lầm vè co ng việc; gia ta ng hie ̣u suát nhó m bàng cách na ng cao các mó i quan he ̣; loạ i bỏ xung đo ̣ t và gia ta ng hie ̣u quả giao tiép. Những ca u chuye ̣n trong thé giớ i thự c, các ví dụ thực tiễn và minh họa bướ c hành đo ̣ ng đã đượ c kiẻm chứ ng sẽ thu hú t được sự quan ta m củ a những ai đang gặp trở ngại trong việc tháo gỡ vấn đề về giao tiếp, đặc biệt là giao tiếp trong công việc. Ở mọi nèn kinh té, các nhà quản lý đều càn những kỹ na ng giao tiép hàng đàu đẻ khiến nha n vie n củ a họ luôn hợp tác và đạt được hie ̣u quả cao trong co ng vie ̣c. Đó là lý do cuó n cẩm nang này sẽ giú p độc giả đưa ra các kỳ vọng rõ ràng, phát triẻn các mó i quan he ̣ hợp tác và tránh nhữ ng phán đoán mơ hò . Đồng thời, nó mài giũ a the m kỹ na ng láng nghe, giú p bạn nắm bắt thông tin tốt hơn trong mõ i cuo ̣ c nó i chuye ̣n. Nghệ thuật giải quyết các vấn đề trong giao tiếp là chiếc chìa khó a giú p bạn đánh giá lại các ván đè giao tiép bằng những thuật ngữ thự c té, sau đó , giải quyét chú ng một cách nhanh chóng và triệt để. ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ Theo LTTK Education
