Review Phỏng vấn tại ngân hàng Vietcombank - Vị trí Giao dịch viên của bà mẹ bỉm sữa 27 tuổi

  1. Tác giả: LTTK CTV07
    Đánh giá: ✪ ✪ ✪ ✪ ✪

    Review Buổi phỏng vấn vị trí Giao dịch viên tại ngân hàng Vietcombank
    ngày 16/08/2019 của mẹ bỉm sữa 27 tuổi

    luyen-thi-thu-khoa-vn-review-buoi-phong-van-tai-ngan-hang-vietcombank-vi-tri-Giao-dich-vien.png


    Các câu hỏi hôm phỏng vấn:


    luyen-thi-thu-khoa-vn-bank.png 1. Tại sao em lại chuyển sang Ngân hàng khác?
    Dạ thưa anh, bởi vì hiện tại em đã tích lũy được một vốn kiến thức và kinh nghiệm cho bản thân, em muốn tìm một cơ hội khác mới mẻ hơn ở một môi trường tốt hơn, để phát triển sự nghiệp lâu dài.

    luyen-thi-thu-khoa-vn-bank.png 2. Em có gia đình chưa?
    Dạ em có gia đình rồi và được 1 bé hơn 10 tháng.

    luyen-thi-thu-khoa-vn-bank.png 3. Em làm Ngân hàng... vị trí gì?
    ...

    luyen-thi-thu-khoa-vn-bank.png 4. Em có bị giao chỉ tiêu không, bao nhiêu?
    ...

    luyen-thi-thu-khoa-vn-bank.png 5. Một ngày em thực hiện được bao nhiêu bút toán?
    ...

    luyen-thi-thu-khoa-vn-bank.png 6. Vậy qua ngân hàng VCB số lượng bút toán nhiều gấp đôi như vậy sẽ về trễ, vậy Chồng con em sẽ thế nào?
    Dạ em được biết thì vị trí Giao dịch viên của tất cả ngân hàng đều phải đi sớm về muộn, nên em đã sắp xếp công việc gia đình bằng cách gửi bé nhà em về với bà, khi em đã chọn nghề và sẵn sàng với nó thì em đã chuẩn bị tư thế sẽ về trễ, đều đó em chấp nhận ạ.

    luyen-thi-thu-khoa-vn-bank.png 7. Ví dụ có 1 tình huống là có 1 khách hàng rất khó tính đến ngân hàng, thì mình xử lý như thế nào? (hỏi hơi chung chung), nên mình cũng trả lời chung chung.
    Dạ thưa anh, nếu mình gặp một khách hàng khó tính trong trường hợp như khách hàng đợi lâu, hay xảy ra rủi ro sai sót làm cho khách hàng không hài lòng, thì trước tiên mình phải nhẫn nại, lắng nghe khách hàng giải bày hết những bức xúc và không hài lòng của mình, từ đó mình hiểu được và nhẹ nhàng lịch sự mong khách thông cảm, và sẽ cố gắng nhanh xử lý giao dịch lại cho khách hài lòng. Nếu những trường hợp vượt quá quyền hạn thì mình xin ý kiến của lãnh đạo, xem xét và cùng nhau giải quyết cho khách.

    luyen-thi-thu-khoa-vn-bank.png 8. Sở trường của em là gì?
    Dạ em thích đánh bóng chuyền, vì em có tham gia vào đội bóng của cơ quan do NHNN tổ chức, lúc đi học em có tham gia vào đội bóng chuyền của lớp, của chi hội. Em cũng thích ca hát, nhưng cảm nhận của em là ở mức phong trào thôi ạ, ahihi...

    luyen-thi-thu-khoa-vn-bank.png 9. Trong quá trình làm việc em có thường xuyên đi gặp đối tác không?
    Dạ có ạ, vì em cũng có kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động bắt chuyện và tư vấn giới thiệu sản phẩm, nên em là CBNV được sếp hay cử đi gặp đối tác nhiều nhất, em cũng uống được 1 chút rượu bia.

    luyen-thi-thu-khoa-vn-bank.png 10. Vậy đi công tác thường như vậy, về mùi rượu bia, đi về muộn, Chồng ko hài lòng rồi sao?
    Dạ đối với Chồng em thì không sao ạ, em sẽ chia sẻ cho Chồng em hiểu về tính chất công việc, em hiểu Chồng em sẽ ưu tiên cho em lo cho công việc để lo cho tương lai gia đình và không phàn nàn gì ạ.

    luyen-thi-thu-khoa-vn-bank.png 11. Ở bên đơn vị em đang làm thì cuối giờ em làm việc gì?
    Dạ cuối giờ thường còn các nghiệp vụ như giải ngân, phát hành thẻ, làm báo cáo nếu có, sắp xếp lưu trữ chứng từ,..

    luyen-thi-thu-khoa-vn-bank.png 12. Vậy mấy giờ e mới được về?
    Dạ tầm 8, 9h ạ.

    luyen-thi-thu-khoa-vn-bank.png 13. Dữ ạ, vậy không để công việc sang ngày hôm sau làm?
    Dạ không ạ, phải giải quyết công việc xong hết mới được về ạ.

    luyen-thi-thu-khoa-vn-bank.png 14. Vậy có những cái để lại được hôm sau, ví dụ như lưu hồ sơ, phát hành thẻ, em không để lại à?
    Dạ không anh, vì lưu hồ sơ cũng ko lâu, mình thêm tí thời gian làm cho xong, khi công việc xong và trôi, thì khi về nhà tinh thần mình sẽ cảm thấy thoải mái vì hôm đó mình đã hoàn thành xong công việc, nếu công việc còn tồn ngày này qua ngày kia thì coi như mình đã không hoàn thành công việc, thì cảm giác mình rất khó chịu.

    luyen-thi-thu-khoa-vn-bank.png 15. Em hiểu gì về VCB?
    Từ những kiến thức mà em tìm hiểu, cứ việc mà phô, á hihi.. Dạ theo em được biết thì VCB là 1 ngân hàng có giá trị thương hiệu lớn nhất Việt Nam, và là một môi trường làm việc tốt nhất, với lợi nhuận 6 tháng đầu năm mà em biết được VCB đạt mức kỉ lục là 11.300 tỷ, so với các ngân hàng lớn khác như Vietinbank, BIDV thì chỉ đạt hơn 5.000 tỷ, nên em nghĩ năng suất làm việc của CBNV bên mình rất cao, nên chế độ lương thưởng cũng rất tốt, em cũng được biết VCB vừa mới thành lập trường đào tạo nguồn nhân lực, VCB cũng rất quan tâm đến việc đào tạo nguồn nhân sự, nên em nghĩ VCB là một môi trường làm việc tốt. Theo em được biết, VCB đang định hướng đi đầu về phát triển công nghệ ngân hàng về ngân hàng số. Sản phẩm nổi trội nhất của VCB là thẻ Contactless, đi đầu trong việc chuyển thẻ nội địa từ thẻ từ sang thẻ chip.
    Nguồn: Group U&Bank

    Theo LTTK Education tổng hợp